سياسة الإرجاع والاسترداد

في أوشن كارتز، نحن ملتزمون بتوفير عملية إرجاع واستبدال واضحة وشفافة لعملائنا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

1. نافذة العودة

نقبل إرجاع المنتجات المعيبة وغير المعيبة على حد سواء. يجب تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

لن تكون الطلبات المقدمة بعد 7 أيام من تاريخ التسليم مؤهلة.

2. الأهلية وحالة المنتج

• يجب أن يكون المنتج جديداً وغير مستخدم .
• يجب ألا تكون عربة الجولف قد تم قيادتها أو تعديلها أو إتلافها.
• يجب تضمين جميع الملحقات الأصلية والشواحن والمفاتيح والكتيبات والوثائق.
• يجب أن يجتاز المنتج الفحص عند إعادته.

3. طريقة الإرجاع

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، ستقوم شركة أوشن كارتز بترتيب عملية استلام المرتجعات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال فريق الخدمات اللوجستية لدينا.

يتم توفير خدمة استلام المرتجعات بدون أي تكلفة إضافية على العميل.

يجب أن تكون العربة متاحة في موقع التسليم الأصلي ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابياً.

4. التفتيش والموافقة

تُفحص جميع المنتجات المُعادة عند استلامها. إذا لم تستوفِ سلة التسوق شروط الأهلية المذكورة أعلاه، فقد يُرفض الإرجاع ويُعاد المنتج إلى العميل.

5. المبالغ المستردة

تُردّ المبالغ المدفوعة بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية في حال الموافقة على المرتجعات. ولا تفرض أوشن كارتز أي رسوم إعادة تخزين أو رسوم مناولة.

تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 14 يومًا بعد استلام العربة المرتجعة والموافقة عليها بعد الفحص.

6. عمليات التبادل

يمكن طلب الاستبدال في غضون 7 أيام من التسليم، ويخضع ذلك لموافقة الفحص.

تتوفر خدمة استبدال العربات بعربات ذات قيمة مساوية أو أعلى. يجب على العميل دفع أي فرق في السعر قبل تسليم العربة البديلة.

7. الضمان

جميع عربات الجولف المُجددة تشمل ضمانًا ميكانيكيًا لمدة ستة أشهر كحد أدنى. قد تختلف مدة الضمان حسب الطراز والاتفاقية.

يغطي الضمان العيوب الميكانيكية والكهربائية فقط. ولا يغطي الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام، أو الحوادث، أو التشغيل غير السليم، أو التعرض للماء، أو ارتفاعات التيار الكهربائي المفاجئة، أو الإهمال، أو التعديل غير المصرح به.

8. الإلغاءات

يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن دون أي غرامة. بمجرد شحن أو تسليم سلة التسوق، تسري إجراءات الإرجاع الموضحة أعلاه.

9. معلومات الاتصال