شروط الخدمة
مرحباً بكم في Oceancartz. من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع.
1. المنتجات، الجودة، والتمثيل
يتم فحص جميع المنتجات بدقة قبل التسليم لضمان استيفائها لمعايير الجودة الصارمة لدينا. نحن ملتزمون تماماً بتسليم ما اشتريته بالضبط. نضمن أن المنتج الفعلي الذي يتم تسليمه إلى موقعك سيطابق المواصفات والميزات والتمثيل المرئي والتكوينات الدقيقة المعلن عنها على موقعنا وقت الشراء. نحن لا نقوم باستبدالات أو تعديلات غير مصرح بها على مركبتك.
2. التسعير، ضريبة القيمة المضافة، وتوفر المخزون
جميع الأسعار المعروضة نهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة المعمول بها ما لم ينص على خلاف ذلك. نحن نعمل بمزامنة المخزون في الوقت الفعلي. كل منتج متاح للشراء على موقع Oceancartz متوفر فعلياً في منشأتنا بالإمارات وجاهز للإرسال. نحن لا نقبل المدفوعات للمنتجات غير المتوفرة في المخزون.
3. المدفوعات المقبولة
لضمان عملية معاملات آمنة، نقبل طرق الدفع التالية عند الدفع:
- بطاقات الائتمان والخصم: Visa، وMastercard، وAmerican Express، وJCB، وDiscover، وDiners Club (تتم معالجتها بشكل آمن عبر Stripe).
- المحافظ الرقمية: Apple Pay وGoogle Pay.
- الإيداع البنكي المباشر: التحويل إلى حسابنا في بنك المشرق. يتم تأكيد الطلبات عند استلام تأكيد التحويل عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
- الدفع عند الاستلام (COD): ادفع المبلغ المحدد نقداً لسائقنا عند التسليم الفعلي للمركبة.
4. معالجة الطلب والتسليم
تتم معالجة الطلبات وتسليمها على مدار 7 أيام في الأسبوع. الإطار الزمني القياسي للتوصيل لدينا داخل الإمارات هو 3 إلى 6 أيام بدقة. التوصيل داخل الإمارات مجاني تماماً. نظراً لطبيعة مركباتنا التي تتطلب شحناً ثقيلاً، سيتواصل معك فريقنا اللوجستي لتنسيق وقت التسليم الدقيق. للحصول على التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة سياسة الشحن الرسمية لدينا.
5. الإرجاع واسترداد الأموال
يمكن طلب الإرجاع والاستبدال في غضون 7 أيام من التسليم، بشرط أن يكون المنتج في حالة جديدة وغير مستخدمة. نظراً لحجم مركباتنا الكهربائية، يتم ترتيب جميع عمليات الإرجاع عبر فريقنا اللوجستي الداخلي دون أي تكلفة إضافية عليك. تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 14 يوماً بعد الفحص. للحصول على التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الرسمية لدينا.
6. الإلغاء
يمكن إلغاء الطلبات دون غرامة قبل إرسال المركبة. بمجرد إرسال المنتج، سيتم تطبيق عملية الإرجاع القياسية.
7. مسؤوليات العملاء
يجب على العملاء تقديم معلومات توصيل دقيقة والتأكد من وجود شخص بالغ مسؤول وقت التسليم لفحص المنتج والتوقيع على استلامه. العملاء مسؤولون عن تشغيل المركبات وفقاً لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في الإمارات.
8. الخصوصية والأمان
يتم التعامل مع بيانات العملاء بشكل آمن عبر أنظمة مشفرة. نحن لا نخزن تفاصيل بطاقة العميل. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية للحصول على التفاصيل الكاملة.
9. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتخضع أي نزاعات لاختصاص محاكم الإمارات.
توفر خدمة العملاء: من الاثنين إلى الأحد، على مدار 24 ساعة في اليوم